Privacybeleid

Review Tool wordt aangeboden door Stefan Meilink (hierna "wij" of "Review Tool"), bereikbaar via info@reviewtool.nl. Review Tool is op dit moment nog niet ingeschreven bij de Kamer van Koophandel; deze dienst wordt aangeboden als zelfstandig ondernemer in oprichting.

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt — zowel als je bij ons een account hebt (een lokaal bedrijf dat Review Tool gebruikt), als wanneer je klant bent van zo'n bedrijf en een review-verzoek van ze ontvangt.

Welke gegevens we verwerken

Van bedrijven die bij ons een account hebben:

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres van het bedrijf
• Inloggegevens (e-mailadres en een gehasht wachtwoord — we slaan nooit een leesbaar wachtwoord op)
• Instellingen die je zelf invult, zoals je reviewlink, e-mail-/WhatsApp-sjablonen, en eventueel eigen SMTP-gegevens
• Toegangstokens van koppelingen die je zelf activeert (Google, Microsoft 365)

Van de klanten van die bedrijven (de mensen die een review-verzoek krijgen):

• Naam, e-mailadres en (optioneel) telefoonnummer, ingevoerd door het bedrijf zelf
• Of, en hoe, er gereageerd is op een review-verzoek

Reviews zelf (via Google opgehaald, of handmatig toegevoegd door het bedrijf):

• Naam van de reviewer zoals die op Google/Facebook staat
• Sterrenwaardering en reviewtekst
• Het door AI geschreven en het uiteindelijk geplaatste antwoord

Waarom we deze gegevens verwerken

We verwerken deze gegevens om de dienst te kunnen leveren: een account laten werken, een review-verzoek versturen, reviews tonen en een conceptantwoord laten schrijven. Dat is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst met het bedrijf dat Review Tool gebruikt. Voor klantgegevens van een bedrijf (de mensen die een review-verzoek ontvangen) is het bedrijf zelf verantwoordelijk voor de rechtsgrond waarop zij die gegevens aan ons doorgeven.

AI-conceptantwoorden

Als een bedrijf een AI-conceptantwoord laat genereren, sturen we de reviewtekst, de naam van de reviewer en de sterrenwaardering naar Anthropic (de maker van Claude, het taalmodel dat we gebruiken) om dat concept te schrijven. Deze gegevens worden alleen gebruikt om het concept te genereren.

Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te laten werken:

• Google — als een bedrijf zijn Google-account koppelt, om reviews op te halen en (waar mogelijk) antwoorden te plaatsen
• Microsoft — als een bedrijf voor e-mailverzending kiest voor Microsoft 365
• Meta (WhatsApp) — voor het versturen van review-verzoeken via WhatsApp
• Anthropic — voor het genereren van AI-conceptantwoorden
• E-mailleveranciers — de standaard platform-mailserver, of de eigen SMTP-server die een bedrijf zelf configureert

We verkopen geen gegevens aan derden en gebruiken ze niet voor advertenties.

Gebruik van Google-gegevens

Ons gebruik en overdracht van informatie die we ontvangen via Google API's houdt zich aan het Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten voor Limited Use. We gebruiken Google-gegevens uitsluitend om de functionaliteit te leveren die je van Review Tool verwacht (reviews ophalen en beantwoorden) — niet voor advertenties, en we geven ze niet door aan derden anders dan noodzakelijk om de dienst te laten werken of wanneer de wet dat vereist.

Cookies

We gebruiken alleen een functionele, noodzakelijke cookie om je ingelogd te houden (en één om je taalkeuze te onthouden). Geen tracking- of advertentiecookies, geen analytics.

Bewaartermijn

We bewaren gegevens zolang een account actief is. Vraagt een bedrijf zijn account op te heffen, dan verwijderen we de bijbehorende gegevens, met uitzondering van wat we wettelijk verplicht zijn te bewaren (zoals factuurgegevens).

Beveiliging

Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen (nooit leesbaar), al het verkeer loopt via een beveiligde HTTPS-verbinding, en toegangstokens van koppelingen zijn alleen voor de betreffende bedrijfsaccount inzichtelijk.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie en verwijdering van je gegevens, en op bezwaar tegen of beperking van de verwerking. Neem hiervoor contact op via info@reviewtool.nl. Ben je niet tevreden met hoe we op je verzoek reageren, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de dienst uitbreidt. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

Contact

Vragen over dit privacybeleid? Mail naar info@reviewtool.nl.